Devoluciones y Cambios
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Conoce nuestra política de devoluciones y cambios.
schedule Plazo para Devoluciones
Tienes hasta 7 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El plazo comienza desde la fecha de entrega registrada en el sistema.
check_circle Condiciones del Producto
- El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
- Debe contar con su empaque original intacto.
- Las etiquetas deben estar adheridas al producto.
- Debe incluir todos los accesorios y manuales originales.
autorenew Proceso de Devolución
Contacta a nuestro soporte por WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto y, si aplica, el número de guía para el recojo.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu cambio o reembolso según tu preferencia.
warning Excepciones
Los siguientes productos no pueden ser devueltos ni cambiados:
- Productos electrónicos activados o configurados.
- Artículos de uso íntimo o productos de higiene personal.
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
- Artículos en liquidación o con descuento especial.
paid Tiempo de Reembolso
Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.