Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1 Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es E Beats Perú, marca dedicada a servicios de diagnóstico, automatización, inteligencia artificial aplicada, optimización comercial y mejora de procesos para negocios.

Canales de contacto:

• Sitio web: https://ebeatsperú.tech
• WhatsApp: +51 955 250 185

2 Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar, según el canal utilizado y la interacción del usuario, las siguientes categorías de datos personales:

• Nombres y apellidos
• Número de teléfono y/o WhatsApp
• Correo electrónico
• Nombre de empresa, negocio o marca
• Cargo o función dentro de la empresa
• Información comercial y operativa del negocio
• Respuestas a formularios de diagnóstico, calificación u onboarding
• Información sobre necesidades, problemas, objetivos, procesos, herramientas o sistemas actuales
• Historial de contacto, mensajes, interacciones y seguimiento comercial
• Datos técnicos básicos de navegación, como IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies, cuando corresponda

No solicitamos deliberadamente datos sensibles, salvo que ello sea estrictamente necesario y el titular los proporcione de manera expresa en el marco de una consulta o requerimiento específico.

3 Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de contacto y requerimientos comerciales
• Evaluar si un prospecto califica para nuestros servicios
• Coordinar reuniones, diagnósticos, demostraciones o llamadas comerciales
• Diseñar propuestas, hojas de ruta, automatizaciones y soluciones personalizadas
• Gestionar relaciones precontractuales y contractuales
• Dar seguimiento comercial y operativo
• Mejorar nuestros procesos internos, formularios, servicios, flujos y experiencia del usuario
• Realizar comunicaciones vinculadas al servicio solicitado
• Ejecutar procesos automatizados de clasificación, priorización o asignación de leads
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente

Cuando corresponda a comunicaciones promocionales o prospección comercial, estas deben contar con el consentimiento aplicable y el titular debe poder negarse, revocar u oponerse por medios sencillos y gratuitos, tal como exige la regulación peruana vigente.

4 Base legal para el tratamiento

Tratamos datos personales sobre la base de una o más de las siguientes condiciones:

• El consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco del titular
• La ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el propio titular
• La ejecución de una relación contractual, cuando exista
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
• El interés legítimo del responsable, cuando resulte compatible con la normativa vigente y no prevalezcan los derechos fundamentales del titular

5 Consentimiento

Al completar un formulario, escribirnos por WhatsApp, agendar una reunión, enviar información de negocio o interactuar con nuestros canales, el titular declara haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales y, cuando corresponda, otorga su consentimiento para las finalidades descritas en la presente política.

El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento en los casos en los que este sea la base del tratamiento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

6 Uso de automatización e inteligencia artificial

En E Beats Perú utilizamos herramientas tecnológicas, automatizaciones e inteligencia artificial para optimizar procesos de atención, clasificación, análisis y seguimiento.

Esto puede incluir:

• Respuestas automatizadas iniciales
• Clasificación de prospectos o leads
• Análisis de información ingresada en formularios
• Organización de datos en CRM, bases de datos o flujos automatizados
• Generación de reportes, borradores, resúmenes o sugerencias operativas

Estas herramientas se utilizan como apoyo operativo y analítico. Cuando corresponda, las decisiones comerciales o de servicio pueden ser revisadas o validadas por una persona.

7 Destinatarios y encargados de tratamiento

Para cumplir las finalidades antes descritas, podemos apoyarnos en terceros proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento o proveedores de infraestructura, tales como:

• Servicios de hosting o nube
• CRM y bases de datos
• Herramientas de automatización
• Proveedores de correo electrónico
• Plataformas de formularios
• APIs de mensajería, incluyendo WhatsApp
• Herramientas de agenda o videollamadas
• Plataformas de analítica y monitoreo

Solo compartimos datos en la medida necesaria para la prestación del servicio, la operación del negocio o el cumplimiento legal. No comercializamos datos personales con terceros.

8 Transferencia nacional e internacional de datos

Debido al uso de plataformas digitales, algunos datos personales pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del Perú. En tales casos, procuramos trabajar con proveedores que implementen medidas razonables de seguridad y cumplimiento para resguardar la información.

9 Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades informadas, atender requerimientos, mantener la relación comercial o contractual, resolver contingencias y cumplir obligaciones legales o regulatorias.

Posteriormente, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados bloqueados cuando la normativa lo exija.

10 Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático, red o transmisión de datos puede garantizar seguridad absoluta.

11 Derechos del titular de los datos

El titular de los datos personales puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como aquellos reconocidos por la normativa vigente. Estos derechos permiten conocer el origen, finalidad y comunicación de los datos, así como solicitar correcciones, cancelación u oposición al tratamiento.

Asimismo, en materia de publicidad o prospección, el titular puede negarse, revocar u oponerse al tratamiento, y el responsable debe ofrecer un medio sencillo y gratuito para ello. El plazo máximo para atender estas solicitudes es de diez días hábiles.

Para ejercer estos derechos, el titular puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales, acreditando su identidad y precisando su solicitud.

12 Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede emplear cookies, píxeles o tecnologías similares con fines técnicos, funcionales, estadísticos o de mejora de experiencia.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

13 Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad y representantes de negocios. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad sin la intervención o autorización que legalmente corresponda.

14 Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Toda modificación será publicada en esta misma sección con su fecha de actualización correspondiente.

15 Autoridad competente

Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), entidad encargada de supervisar y hacer cumplir la normativa peruana de protección de datos personales.